Refund policy
Hos Vistofer er din tilfredshed vigtig for os. Denne politik forklarer betingelserne for returnering, refundering og annullering i overensstemmelse med gældende dansk og europæisk forbrugerbeskyttelseslovgivning.
Returneringer
Du kan anmode om en returnering inden for 30 dage efter levering.
For at starte en returnering, kontakt vores kundeservice på:
info@vistofer.com
Omkostninger til returforsendelse betales af kunden, undtagen i tilfælde hvor varen er defekt, beskadiget, forkert eller ikke som beskrevet. I sådanne tilfælde dækker vi returforsendelsesomkostningerne.
Ombytninger
Vi accepterer ombytninger. Kontakt vores kundeservice, hvis du ønsker at ændre din ordre; vi har dog en frist kl. 20:00 (CET, Central European Time).
Meddelelse om Forbrugerrettigheder
Intet i denne politik begrænser eller udelukker dine rettigheder i henhold til gældende dansk og europæisk forbrugerbeskyttelseslovgivning.
I henhold til gældende EU-forordninger, herunder EU’s forbrugerrettighedsdirektiv samt dansk forbrugerlovgivning, kan du være berettiget til reparation, ombytning eller refundering, hvis et produkt er defekt, usikkert, væsentligt anderledes end beskrivelsen eller ikke er af tilfredsstillende kvalitet i henhold til loven.
Gebyrer for Returnering
Vi opkræver ingen gebyrer for returnering.
Refunderinger
Når returneringen er modtaget og inspiceret, behandles refunderinger inden for 7 hverdage.
Refunderinger udstedes med samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet.
Du vil modtage en bekræftelsesmail, når refunderingen er gennemført.
Behandlingstider kan variere afhængigt af betalingsudbyder eller bank.
Betingelser for Returnering
Varer skal returneres i original emballage, inklusive alt tilbehør.
Produkter skal være ubrugte og i original stand, undtagen hvor det er nødvendigt for inspektion.
Varer skal pakkes forsvarligt for at forhindre skader under returforsendelse.
Hvis varer returneres brugte, beskadigede eller ufuldstændige ud over rimelig inspektion, kan en delvis refundering eller fradrag for værdiforringelse blive anvendt, hvor loven tillader det.
Ansvar
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller skader, der opstår under returforsendelse.
Kunder opfordres til at kontrollere deres ordre inden for 24 timer efter levering og rapportere eventuelle problemer hurtigt.
Returneringsmetode
Returneringer accepteres kun via postforsendelse.
Defekte, beskadigede eller forkerte varer kvalificerer til refundering af returforsendelsesomkostninger.
Alle andre returneringer er kundens ansvar.
Forsendelsesinformation
Estimerede leveringstider er typisk 5–12 hverdage efter ordrebehandling.
We ship from our international fulfillment centers to provide you with the best prices.
Adresseændringer
Hvis du har brug for at opdatere din leveringsadresse, kontakt os straks på:
info@vistofer.com
Vi vil gøre vores bedste for at opdatere dine oplysninger, men vi kan ikke garantere ændringer, når ordren er blevet behandlet.
Pakker der Ikke Kan Leveres
Hvis en pakke returneres på grund af forkert adresse, afvisning af levering eller manglende afhentning fra et udleveringssted, forbeholder vi os retten til at opkræve yderligere omkostninger til returnering og gensendelse.
Vigtig Adressemeddelelse
Vores registrerede virksomhedsadresse er ikke en returadresse. Returneringer sendt uden forudgående godkendelse kan muligvis ikke modtages eller behandles.
Alle returneringer skal godkendes af vores kundeservice før afsendelse.
Virksomhedsoplysninger
Butiksnavn: Vistofer
Website: www.vistofer.com
Registreret adresse (ikke en returadresse):
Oesterbrogade 226
Copenhagen, 2100
Denmark
Email: info@vistofer.com